Obchodní podmínky

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vztahy mezi společností Precision Engineering Works (dále jen "poskytovatel" nebo "společnost") a zákazníky (dále jen "zákazník" nebo "objednatel") při poskytování precizních inženýrských služeb a strojírenských prací.

1.2 Údaje o poskytovateli:

• Obchodní název: Precision Engineering Works
• Sídlo: [Adresa společnosti]
• IČ: [IČO]
• DIČ: [DIČ]
• E-mail: [email protected]
• Telefon: [Telefonní číslo]

1.3 Tyto OP jsou nedílnou součástí uzavírané smlouvy mezi poskytovatelem a zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito OP.

1.4 Použitím služeb nebo odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a že s nimi souhlasí.

2.1 Služby: Precizní obrábění, zakázkové strojírenství, CNC frézování, soustružení, CAD/CAM návrh, kvalitní kontrola a další inženýrské práce poskytované společností.

2.2 Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb poskytovatele nebo zadává objednávku.

2.3 Objednávka: Závazný požadavek zákazníka na poskytnutí služeb nebo dodání výrobků.

2.4 Smlouva: Smluvní vztah vzniklý přijetím objednávky poskytovatelem.

2.5 Webové stránky: Internetové stránky provozované na doméně your-domain.com.

3.1 Objednávka může být učiněna elektronicky prostřednictvím webových stránek, e-mailem, telefonicky nebo osobně.

3.2 Objednávka musí obsahovat:

• Specifikaci požadovaných služeb nebo výrobků
• Technické výkresy nebo dokumentaci (pokud je potřeba)
• Požadované množství a termín dodání
• Identifikační a kontaktní údaje zákazníka
• Fakturační a dodací adresu

3.3 Poskytovatel neprodleně potvrdí přijetí objednávky. Smlouva vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky zákazníkovi.

3.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména v případech:

• Technické nerealizovatelnosti požadavku
• Nedostatečné specifikace objednávky
• Předchozího porušení OP zákazníkem
• Neuhrazených pohledávek zákazníka

3.5 Všechny nabídky cen a technické specifikace jsou nezávazné, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.1 Povinnosti poskytovatele:

• Poskytnout služby v dohodnuté kvalitě a termínu
• Dodržovat technické normy a standardy
• Informovat zákazníka o průběhu zakázky
• Zachovávat mlčenlivost o obchodních informacích zákazníka
• Provádět kontrolu kvality výrobků

4.2 Práva poskytovatele:

• Požadovat řádné a včasné zaplacení ceny
• Požadovat poskytnutí úplných technických podkladů
• Odmítnout změny objednávky po zahájení výroby
• Pozastavit práce při prodlení zákazníka s platbami

4.3 Povinnosti zákazníka:

• Poskytnout úplné a správné technické podklady
• Uhradit cenu ve sjednané výši a termínu
• Převzít výrobky nebo výsledky služeb
• Oznámit vady bez zbytečného odkladu
• Dodržovat bezpečnostní pokyny při užívání výrobků

4.4 Práva zákazníka:

• Požadovat plnění ve sjednané kvalitě
• Být informován o stavu zakázky
• Uplatnit reklamaci vad
• Odmítnout převzetí vadného plnění

5.1 Ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) bez DPH, pokud není uvedeno jinak. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši.

5.2 Cena je sjednána v potvrzení objednávky a zahrnuje:

• Materiál a práci podle specifikace
• Standardní kontrolu kvality
• Základní balení pro dopravu

5.3 Cena nezahrnuje (pokud není dohodnuto jinak):

• Dopravu nad 50 km od sídla společnosti
• Speciální testování nebo certifikaci
• Změny požadované zákazníkem po zahájení výroby

5.4 Platební podmínky:

• Bankovní převod: splatnost 14 dní od vystavení faktury
• Záloha: může být požadována u zakázek nad 50 000 Kč (obvykle 30-50 %)
• Platba v hotovosti: při osobním odběru

5.5 Při prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5.6 Poskytovatel si vyhrazuje vlastnické právo k výrobkům až do úplného zaplacení ceny.

6.1 Dodací lhůta je sjednána individuálně pro každou zakázku a je uvedena v potvrzení objednávky.

6.2 Dodací lhůta začíná běžet:

• Po obdržení všech potřebných technických podkladů
• Po uhrazení požadované zálohy (pokud byla sjednána)
• Po schválení vzorku (pokud je požadován)

6.3 Způsoby dodání:

• Osobní odběr: v provozovně poskytovatele po předchozí domluvě
• Doprava: kurýrní službou nebo vlastní dopravou dle dohody

6.4 Zákazník je povinen převzít zakázku bez zbytečného odkladu po oznámení dokončení. Pokud zákazník odmítne převzít řádné plnění, poskytovatel má nárok na úhradu skladného ve výši 100 Kč/den.

6.5 Nebezpečí škody na výrobku přechází na zákazníka předáním výrobku dopravci nebo osobním převzetím.

6.6 Poskytovatel není odpovědný za prodlení způsobené:

• Vyšší mocí
• Prodlením dodavatelů materiálu
• Změnami požadavků zákazníka
• Nedostatečnými technickými podklady

7.1 Poskytovatel odpovídá za vady výrobků a služeb v rozsahu zákonné záruky.

7.2 Záruční doba:

• Standardní výrobky: 24 měsíců od převzetí
• Prototypy a jednotlivé kusy: 12 měsíců
• Opravy: 6 měsíců na opravenou část

7.3 Postup reklamace:

1. Zákazník oznámí vadu neprodleně po jejím zjištění
2. Popis vady a doložení fotografiemi
3. Zaslání reklamačního formuláře (dostupný na webových stránkách)
4. Poskytovatel posoudí oprávněnost reklamace do 5 pracovních dnů
5. Vyřízení oprávněné reklamace do 30 dnů

7.4 Záruka se nevztahuje na:

• Opotřebení při běžném užívání
• Poškození způsobené nesprávným použitím
• Mechanické poškození zákazníkem
• Úpravy provedené neoprávněnou osobou
• Nedodržení provozních podmínek

7.5 Způsoby vyřízení reklamace:

• Odstranění vady opravou
• Výměna za bezvadný výrobek
• Přiměřená sleva z ceny
• Vrácení uhrazené ceny při odstoupení od smlouvy

7.6 Kontakt pro reklamace: [email protected]

8.1 Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, fotografií, grafiky, log a软件, je chráněn autorskými právy a jinými právy duševního vlastnictví.

8.2 Technické výkresy, CAD/CAM data a dokumentace:

• Poskytnuté zákazníkem zůstávají jeho vlastnictvím
• Vytvořené poskytovatelem pro zákazníka přecházejí na zákazníka po úplném zaplacení
• Poskytovatel si vyhrazuje právo použít řešení pro interní účely

8.3 Zákazník nesmí bez písemného souhlasu:

• Kopírovat nebo šířit obsah webových stránek
• Používat ochranné známky společnosti
• Zpětně analyzovat výrobní postupy

8.4 Poskytovatel je oprávněn použít fotografie výrobků pro marketingové účely, pokud zákazník výslovně nevyjádří nesouhlas.

8.5 Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích získaných v rámci spolupráce.

9.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením smluvních povinností v rozsahu daném zákonem.

9.2 Odpovědnost poskytovatele je omezena na:

• Přímou škodu prokázanou zákazníkem
• Maximálně do výše ceny konkrétní zakázky
• Škody vzniklé v důsledku běžné nedbalosti

9.3 Poskytovatel neodpovídá za:

• Nepřímé škody a ušlý zisk
• Škody způsobené nesprávnými podklady od zákazníka
• Škody při použití výrobků v rozporu s určením
• Následky vyšší moci
• Škody způsobené třetími osobami
• Ztrátu dat nebo informací

9.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za vhodnost výrobků pro konkrétní účel, pokud tento účel nebyl výslovně sjednán ve smlouvě.

9.5 Zákazník je povinen minimalizovat případnou škodu přiměřenými opatřeními.

9.6 Poskytovatel má uzavřeno pojištění profesní odpovědnosti.

9.7 Webové stránky jsou poskytovány "jak jsou" bez záruky nepřetržitého provozu nebo absence chyb.

10.1 Zákazníkovi je zakázáno:

• Používat služby pro nezákonné účely
• Objednávat výrobu nelegálních předmětů nebo zbraní
• Poskytovat nepravdivé nebo zavádějící informace
• Narušovat provoz webových stránek
• Používat automatizované systémy pro sběr dat
• Zneužívat technické informace od poskytovatele
• Poškozovat dobrou pověst společnosti

10.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout zakázku, která:

• Porušuje právní předpisy ČR nebo EU
• Ohrožuje bezpečnost osob nebo majetku
• Je v rozporu s etickými standardy společnosti

10.3 Při porušení těchto ustanovení může poskytovatel:

• Okamžitě ukončit poskytování služeb
• Odmítnout další objednávky
• Požadovat náhradu škody
• Předat věc příslušným orgánům

10.4 Zákazník odpovídá za veškeré škody způsobené porušením těchto pravidel.

11.1 Smlouva zaniká:

• Splněním všech závazků obou stran
• Dohodou smluvních stran
• Odstoupením od smlouvy
• Výpovědí podle těchto OP

11.2 Zákazník může odstoupit od smlouvy:

• Před zahájením výroby bez udání důvodu (storno poplatek 10 %)
• Při podstatném porušení smlouvy poskytovatelem
• Při prodlení dodání delším než 30 dní z důvodů na straně poskytovatele

11.3 Poskytovatel může odstoupit od smlouvy:

• Při prodlení zákazníka s platbou delším než 30 dní
• Při neposkytnutí potřebných podkladů
• Při podstatném porušení OP zákazníkem
• V případě insolvence zákazníka

11.4 Odstoupení po zahájení výroby:

• Zákazník hradí veškeré dosud vynaložené náklady
• Minimálně 50 % z celkové ceny zakázky
• Hotové díly a materiál může zákazník převzít

11.5 Odstoupení musí být provedeno písemně (e-mail postačuje).

11.6 Ukončením smlouvy nezanikají nároky z vad a závazky týkající se důvěrnosti.

12.1 Strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou.

12.2 Postupné řešení sporů:

1. Přímé jednání: pokus o dohodu mezi stranami
2. Písemná reklamace: formální uplatnění nároku
3. Mediace: možnost použití zprostředkovatele (dobrovolné)
4. Soudní řízení: poslední možnost řešení

12.3 Příslušným soudem pro řešení sporů je věcně a místně příslušný soud v České republice podle sídla poskytovatele.

12.4 Spotřebitel (fyzická osoba) má právo obrátit se na:

• Českou obchodní inspekci (www.coi.cz)
• Platformu pro řešení sporů online EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.5 Řízení se provádí v českém jazyce.

12.6 Právní vztahy neupravené těmito OP se řídí:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Souvisejícími právními předpisy České republiky

13.1 Poskytovatel je oprávněn tyto OP jednostranně změnit. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.

13.2 Změny OP se nevztahují na již uzavřené smlouvy, pokud strany nedohodnou jinak.

13.3 Zákazník bude o podstatných změnách OP informován e-mailem nejméně 14 dní před účinností změn.

13.4 Je-li některé ustanovení těchto OP neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se nejvíce blíží smyslu původního ustanovení.

13.5 Veškerá komunikace probíhá elektronicky, pokud není dohodnuto jinak. Zákazník souhlasí s použitím elektronických prostředků komunikace.

13.6 Poskytovatel je oprávněn postoupit svá práva a povinnosti ze smlouvy na třetí osobu s předchozím informováním zákazníka.

13.7 Tyto OP jsou v souladu s:

• GDPR (Nařízení EU 2016/679)
• Zákonem o ochraně osobních údajů
• Zákonem o elektronických komunikacích

13.8 Související dokumenty:

• Zásady ochrany osobních údajů
• Zásady používání cookies
• Reklamační formulář (ke stažení)

13.9 Kontaktní informace pro právní dotazy:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: [Telefonní číslo]
• Provozní doba: Po-Pá 8:00-16:00